Version de démonstration. Aucun achat réel n’est ouvert sur ce parcours. Ces informations décrivent le projet et les règles prévues ; les coordonnées du médiateur, le délai de transport et les modalités complètes de la boutique doivent encore être finalisés avant l’ouverture commerciale.
1. Vendeur et champ d’application
BIO TEPE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 100 €, immatriculée sous le numéro 902 686 575 RCS Aix, exploite l’enseigne Dream Flower.
Siège social : 16 rue de la Valse, 13170 Les Pennes-Mirabeau, France.
E-mail : contact@dream-flower.fr
Téléphone : 07 82 07 77 25
Ces conditions concernent les achats de particuliers sur la future boutique Dream Flower. Les produits sont présentés avec leur désignation, leur format et leur prix TTC en euros. Pour les fleurs et résines, le prix « à partir de » au gramme est distinct du prix TTC du format sélectionné.
2. Produits et accès au site
Le parcours est réservé aux personnes majeures. Pour les références concernées : « Produit à fumer à base de plante autre que le tabac ». Les fiches précisent les caractéristiques des produits ; aucune présentation ne remplace un conseil médical et aucune promesse thérapeutique n’est faite.
3. Commande et paiement
Le client vérifie les produits, les quantités, les coordonnées, le transporteur et le total avant paiement. Le paiement est confié à Viva sur sa page dédiée. Les données de carte ne sont pas saisies sur le site Dream Flower. Dans la démonstration actuelle, seuls des paiements fictifs peuvent être testés ; aucune vente réelle n’est proposée.
4. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 h maximum après confirmation du paiement, hors week-end et jours fériés. Ce délai de préparation ne correspond pas au délai de transport.
Livraison préparée pour la France métropolitaine par Mondial Relay en point relais, Colissimo à domicile ou Colissimo en point relais. Les frais sont de 6,50 € TTC pour chacun des trois modes et sont offerts lorsque le montant des produits TTC est strictement supérieur à 40 €, hors frais de livraison. À 40 € exactement, les frais restent dus.
Le délai de transport et la date ou le délai total de livraison doivent être présentés avant toute commande réelle. Ils ne sont pas encore confirmés pour cette version de démonstration.
5. Annulation et rétractation
Pour demander une annulation, contactez le service client en précisant la référence de commande. Une annulation ou un remboursement n’est pas exécuté par le simple envoi d’un formulaire : le service client confirme son traitement.
Pour les achats à distance auxquels le droit de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour annoncer votre décision, sans avoir à la justifier. Vous pouvez écrire à contact@dream-flower.fr ou utiliser le modèle ci-dessous. Les produits doivent ensuite être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant cette annonce.
Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple rétractation. Les droits liés à un défaut de conformité ou à une erreur du vendeur sont distincts et ne sont pas limités par cette règle.
Le remboursement porte sur les sommes dues, y compris les frais de livraison standard lorsqu’ils doivent être restitués. Il intervient par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire, au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier événement.
Les exceptions légales, notamment pour certains biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène après descellement, s’apprécient selon le produit et les conditions légales. Tous les produits CBD ne sont pas automatiquement exclus de la rétractation.
6. Adresse de retour
BIO TEPE — Retours Dream Flower
16 rue de la Valse
13170 Les Pennes-Mirabeau
France
Modèle de déclaration de rétractation
À l’attention de BIO TEPE — contact@dream-flower.fr, 16 rue de la Valse, 13170 Les Pennes-Mirabeau.
Je vous notifie ma rétractation concernant la vente du ou des produits suivants : …
Commande n° : … — commandée le : … — reçue le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature uniquement en cas d’envoi sur papier.
7. Garanties légales
Les garanties légales de conformité et des vices cachés demeurent applicables dans leurs conditions légales. Un produit défectueux, non conforme ou livré par erreur doit être signalé au service client ; ne l’utilisez pas si son état est douteux. La procédure et l’encadré d’information sur ces garanties doivent être complétés avant les ventes réelles.
8. Données personnelles
Les informations relatives aux données et aux cookies sont accessibles dans notre politique de confidentialité.
9. Réclamations et médiation
Adressez d’abord votre réclamation au service client : contact@dream-flower.fr ou à l’adresse du siège.
Désignation du médiateur en cours : BIO TEPE a engagé une demande d’adhésion. Les coordonnées du médiateur compétent seront ajoutées après confirmation de cette désignation, avant l’ouverture des ventes réelles. Aucun organisme n’est présenté comme déjà mandaté.